Seitdem mir die Ehre zuteil wurde, durch den High Court of Justice (England & Wales) das Vertrauen ausgesprochen zu bekommen und als Administrator of the Estate berufen zu werden, habe ich in meiner Amtsfunktion viel in Deutschland zu tun.
Dabei durfte ich selbst erfahren, wie unterschiedlich die Reaktionen und der Umgang mit meiner Funktion zwischen Behörden, Gerichten und Regionen sein können. Die Spannbreite reicht von offener Unterstützung bis zu tiefem Unverständnis – oft innerhalb weniger Kilometer.
Und doch: Auch wenn es Reibungen, Missverständnisse oder verschiedene Rechtsauffassungen gibt – eines bleibt bestehen:
Mein Respekt und mein Dank gegenüber all jenen Menschen im öffentlichen Dienst, die Tag für Tag versuchen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten, Gesetze und internen Vorgaben, rechtsstaatlich, gewissenhaft und respektvoll zu handeln – auch im Umgang mit einer so außergewöhnlichen Funktion wie meiner.
Dass dies nicht immer gelingt, liegt meist nicht an den Personen selbst, sondern an den gesetzlichen Rahmenbedingungen, die oft nicht auf Fälle wie meinen vorbereitet sind – oder jahrzehntelang keine Rolle mehr spielten.
Gerade in Zeiten, in denen Mitarbeiter im öffentlichen Dienst zunehmend Anfeindungen oder gar körperlichen Angriffen ausgesetzt sind, möchte ich bewusst daran erinnern:
Wenn Sie mit einem Mitarbeiter einer Behörde oder eines Gerichts sprechen oder schreiben, dann begegnen Sie einer Amtsperson, nicht einer Privatperson. Und wenn Entscheidungen fallen, die Ihnen unverständlich oder unangenehm erscheinen, liegt das oft nicht im persönlichen Ermessen des Mitarbeiters – sondern ist die Folge von Vorgaben, Regelungen und Hierarchien.
Ein einfaches „Danke“ kann oft mehr bewirken, als man glaubt.
Vielleicht probieren Sie es bei Ihrem nächsten Kontakt mit einer öffentlichen Stelle – es ist ein kleines Wort mit großer Wirkung.
Mit verbindlichem Respekt,
Ingo Bruno Sammons
Administrator of the Estate
(berufen durch den High Court of Justice, England & Wales)